ISO 9001
企業經營是一條永續的大道，不管您走的如何，您永遠都得為更久更遠的路早做準備，有鑑於此，品質管理系統的建構是讓您的企業腳步走的更快更穩的很重要的關鍵。
正當ISO 9001國際標準風行全球，國內小至二、三人的家庭工廠，大至幾千人的上市公司都紛紛導入的同時，新版標準將為企業帶來諸多好處：
01全面提升產品品質，提高顧客滿意度。
02提升產品良率，降低成本，提升企業競爭力。
03品質獲得國際認同，有利產品外銷。
04建立良好的設計與開發管理制度，提升新產品開發能力，提高企業創新能力，增加「知識經濟時代」的競爭力。
05建立顧客滿意度調查制度，了解顧客對本公司產品及服務滿意之程度，及時改進缺失，化解潛在顧客抱怨之發生，提高顧客滿意度。
06對品質管理各項過程實施監視與量測，改善過程績效，提升企業效率。
07建立有效之內部稽核制度，有利於命令之貫徹，制度之落實，減少舞弊及錯誤之發生。
08建立有效之內部溝通制度，減少溝通不良及誤會之發生，提升作業效率、內部顧客之滿意度。
09建立文件化管理制度，有利於經驗及知識的累積，建立企業智慧財產。
10建立有效的P-D-C-A（計畫、執行、考核及改善）管理循環制度，快速有效回應外界之挑戰，在這一連串的變革中，不論您的企業是否通過ISO 9001，企業都面臨新的考驗。
快速有效回應外界之挑戰，在這一連串的變革中，不論您的企業是否通過ISO 9001，企業都面臨新的考驗。
一、本案輔導特色
第4章提到：與公司相關的外部(考慮來自法律、技術、競爭、文化、社會、經濟和自然環境所產生的問題，範圍涵蓋國際、國家、地區或地方)和內部議題(本公司的相關制度或價值，如文化、知識、績效等)和利害相關者的需求期望及策略方向。顧問師將與總經理及各部門主管或代表討論，並制定「風險及機會管理程序」確定本身目的。
第5章提到領導能力：顧問師將重新與總經理討論公司的角色、
責任和授權。同時重視績效報告、改善的機會、變更與創新的
需求及對顧客的關注。
新版的第6章提到：處理風險和機會的行動。顧問師將重新與總經理及各部門主管討論風險和機會的行動制定，即「風險和機會管理程序」。
第7章提到：顧問師與各部門討論現有知識，和決定如何獲取必要的新增知識。內部來源(例如，從失敗和成功的案例學習，獲得無文件化的知識和有經驗的主題專家)；外部來源(例如：標準
、學術界、研討會、向客戶或供應商蒐集的知識) 。
第8章提到：營運的規劃和控制。顧問與各部門討論是否訂定
緊急應變程序，增訂外部供應者的財產程序及變更規劃管制程序。
第9章提到監督、量測、分析和評估，顧問與各部門討論「年
度績效目標」的績效和有效性。
第10章提到改善，將預防措施取消，更重視持續改善公司內部
系統的適切性、充分性和有效性。
二、輔導內容
第一階段：由顧問師、總經理及各部門主管召開經營管理會議，建立風險和機會管理作業程序。
第二階段：召開經營管理會議，將風險管理的高風險部份列表，與各部門主管建立風險和機會管理作業程序。
第三階段：與管理部或人資部門(必要時，請各部門主管)討論章節7.1.6公司達成客戶滿意過程的必要知識，建立知識管理程序。
第四階段：由顧問與管理部(必要時，請相關部門主管)討論溝通管制程序、文件化資訊管制程序、供應商財產管制程序、變更規劃管制程序、分析與評估作業程序(績效目標)。
第五階段：由顧問師與相關部門主管研討現行作業，並討論程序書與ISO 9001：2015系統文件間之差異。
第六階段：顧問師進行程序書撰寫與編印，並依現行作業方式修改程序書。顧問師將在本公司內完成，電子檔寄給管理部並請相關部門主管審查。
第七階段：依新修訂之ISO 9001系統與 貴公司部門主管再次研討以確認內容。
第八階段：進行教育訓練及2015年版說明會及內部稽核訓練(將發放內稽證書)，以使學員確實瞭解。
第九階段：試行預計1-2個月，有必要顧問隨傳隨到。
第十階段：由 貴公司召開內部品質稽核會議(實務操作)由顧問師輔導與示範如何稽核。
第十一階段：由 貴公司召開管理審查會議，並由顧問師解說管理審查會議內容。
第十二階段：由 貴公司接受驗證公司之複評及換證作業。
三、本案輔導理念
1.考量企業之特殊性
貴公司所屬之產業與成長歷程，存在著與其它領域或企業不同的獨特價值。此次輔導需考慮 貴公司之特殊性，絕不依式套招，致使方向錯誤，規劃出一套不適合 貴公司的ISO 9001:2015版系統。
2.尊重企業文化
公司不一樣，其內部管理與營運重點便不相同。此次輔導以尊重 貴公司的優良文化與傳統為基礎，融入ISO 9001：2015的改版標準，設計合適於 貴公司的專屬制度。
3.整合現有資源
藉由此次ISO 9001：2015的改版機會，將為 貴公司的現有資源與財產加以統整。充分並清楚掌握自身擁有的全部資產，將有利於企業降低風險、正視機會，更有效率地管理與發展。
4.預留發展空間
考量 貴公司日後的發展和成長，此次輔導雖為單一系統，但將提前留下方便改進之空間與餘裕，因應未來流程與制度的變化需求。
5.建構合理化流程
本公司相信：唯有以合理性為基石，方可建構長治久安的管理系統。顧問師將自詡為 貴公司之一員，為建構 貴公司之合理流程貢獻經驗、智慧與精力，絕不敷衍塞責。
